När något inte fungerar

Om något inte fungerar i fastigheten eller i din lägenhet är det viktigt att göra en felanmälan så snart som möjligt. Här hittar du information om hur du anmäler fel och vart du ska vända dig för olika typer av ärenden.

De flesta fel och serviceärenden anmäls via Mitt Riksbyggen. För vissa typer av frågor finns särskilda kontaktvägar. Nedan hittar du information om vart du ska vända dig i olika situationer.

Mitt Riksbyggen

De flesta fel och störningar i fastigheten anmäls via Mitt Riksbyggen eller genom att kontakta Riksbyggens kundtjänst. Du kan läsa mer om Mitt Riksbyggen och ladda ner appen “Mitt Boende” här. Du kan även registrera dig eller logga in på Mitt Riksbyggen via webbläsaren med BankID här. Via Mitt Riksbyggen kan du enkelt göra felanmälningar och följa dina pågående ärenden. Du kan också kontakta Riksbyggens kundtjänst dygnet runt på 📞 0771-860 860.

Exempel på ärenden:

• Värme och ventilation
• Vatten och avlopp
• Gemensamma utrymmen
• Tvättstugor
• Belysning i trapphus och gemensamma utrymmen
• Dörrar och entréer
• Skador eller fel som upptäcks i fastigheten
• Sopsug

Särskilda kontaktvägar

Hissfel: Fel på hissarna kan anmälas direkt till Stockholms Hiss-Service 📞 08-522 255 66.

Skadedjur: Vid problem med skadedjur kontaktas Anticimex 📞 08-517 63 400.

TV: Frågor om TV-tjänster, kanalutbud eller tekniska problem hanteras av Tele2. Ring 📞 90222 eller använd Tele2s kundservice onlineformulär.

Bredband/Internet: Frågor om internetanslutning, driftstörningar eller abonnemang hanteras av Telenor. 📞 020-222 222 eller via Mitt Telenor.

Avfall & återvinning: Frågor om återvinning, grovavfall eller den mobila miljöstationen hanteras av Stockholms stad: 📞 08-522 120 00.

Frågor för styrelsen

Vissa frågor hanteras av föreningens styrelse och inte via felanmälan eller Riksbyggen, exempelvis:

• Renoveringar och ombyggnationer
• Nycklar, lås och passersystem
• Andrahandsuthyrning
• Medlemskap och överlåtelser
• Synpunkter och förbättringsförslag
• Frågor om föreningens regler och riktlinjer

Om du är osäker på vart ditt ärende hör hemma är du alltid välkommen att kontakta styrelsen så hjälper vi dig vidare.